RÉTAME · TUS DATOS
Aviso de privacidad general
Tu cuenta, tus retos y lo que compartes. Aquí explicamos qué guardamos, quién puede verlo y cómo pedir ayuda.
Vigente desde el 23 de octubre de 2026 · Versión general-2026-10-23-analitica-opcional
1. Quién es responsable
Level Agencia Creativa, S.A. de C.V. es responsable del tratamiento de los datos de la web general de Rétame. Su domicilio es Presidente Masaryk 101, oficina 1401, Polanco V sección, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11560.
Para privacidad y ayuda escribe a hola@retame.mx. Nuestra persona encargada de atención de datos dará seguimiento a tu solicitud.
2. Qué cubre este aviso
Cubre la navegación en retame.mx y www.retame.mx, la cuenta general, los pronósticos deportivos, los retos libres, las experiencias compartidas y los minijuegos, las propuestas y respuestas en dinámicas públicas cuando estén disponibles, así como los datos de contacto que nos envíes para soporte o propuestas de negocios.
El espacio privado Kink tiene acceso, datos y consentimiento separados. Se rige por su aviso de privacidad de Kink y es solo para mayores de 18 años. Entrar a la cuenta general no crea un perfil de Kink ni equivale a aceptar su consentimiento.
3. Qué datos usamos y para qué
- Acceso y cuenta: correo electrónico, identificador de cuenta, verificación de acceso, nombre o apodo y las opciones de avatar que hubieras guardado (su editor está oculto en este piloto). Si eliges correo y contraseña, Supabase gestiona su verificación de forma protegida; nunca solicitamos que nos envíes tu contraseña. La confirmación del correo y la recuperación se realizan por enlace. Se usan para identificar tu sesión y conservar tu perfil.
- Acceso opcional con Google: si lo eliges, Google y Supabase verifican tu identidad mediante tu identificador, correo verificado, nombre y foto de la cuenta de Google, además de datos técnicos de la conexión. No solicitamos acceso a Gmail, contactos, calendario ni Drive. Tu nombre y avatar públicos en Rétame siguen siendo los que elijas; no los sustituimos automáticamente por los de Google. Usar otro correo puede crear una cuenta distinta.
- Reta a Rétame: si eliges participar, asociamos a tu cuenta el partido, tu pronóstico, la fecha de registro, el pronóstico editorial publicado, el resultado y los puntos de reconocimiento. El pronóstico editorial es el mismo para todos y queda fijo al publicarse. No publicamos una lista de participantes ni sus pronósticos; tu participación se consulta desde tu sesión. Estos puntos no se compran, transfieren, arriesgan ni canjean por dinero o productos.
- Retos y experiencias: nombres de participantes, categoría, modalidad, título, reglas, fechas, pronósticos, premios acordados sin dinero, confirmaciones, resultados, puntos e historial. Se usan para crear y aceptar el reto, aplicar sus reglas y mostrar el resultado. Los retos como invitado pueden quedar sin asociar a una cuenta.
- Seguimiento y fotos de evidencia: cuando elijan esa opción guardamos el calendario, meta de cumplimiento, entregas diarias, notas, fotos que voluntariamente suban y decisiones de validación. Sirven para documentar la actividad acordada. Una foto no implica por sí sola aceptación del resultado ni asignación de puntos. Solo las dos cuentas participantes pueden consultar estas fotos y notas desde su sesión; conocer o reenviar el enlace público del reto no da acceso a ellas. Evita incluir información íntima, de salud, documentos o imágenes de terceros sin su autorización. Convertimos las imágenes para reducir su tamaño y quitar metadatos como los de cámara o ubicación.
- Minijuegos: guardamos la versión y el tablero del juego, quién participa, las horas de inicio y cierre, el marcador, los choques y un comprobante técnico para resolver el reto una sola vez e incluirlo en puntos e historial. La partida se reproduce en el servidor para calcular el resultado; sus controles no se conservan allí. El navegador guarda temporalmente el avance del intento en su almacenamiento de sesión para reintentar el envío si falla la conexión. El marcador rival se muestra a los participantes al cerrar el reto. Quien recibe el enlace puede ver el apodo de quien invita, las reglas y el premio; no su correo. No enviamos estos datos de juego a Google Analytics.
- Contacto: teléfono o usuario de red social, si lo proporcionas en un formulario que lo permita. En los retos puede ser opcional; algunas dinámicas usan el teléfono para identificar una participación y lo indican como requerido. Puede servir para atender el reto o relacionar el historial de enfrentamientos. No activa avisos automáticos por WhatsApp.
- Soporte y negocios: los datos y mensajes que envíes, nombre del negocio, zona, contacto y propuesta, cuando corresponda. Se usan para atender tu petición o revisar la propuesta, sin publicar automáticamente un canje.
- Funcionamiento y seguridad: dirección IP, datos del navegador, fecha de acceso y registros de solicitudes o errores que procesan nuestros proveedores para servir la web, proteger el acceso y resolver fallos.
Las propuestas aprobadas para un catálogo público pueden mostrar el nombre de quien propone y el usuario de red social que decida aportar; las dinámicas pueden mostrar elecciones, resultados y clasificaciones. No solicitamos datos sensibles para los retos generales. No incluyas información íntima, de salud, documentos de identidad, datos de pago ni datos personales de terceros en títulos, reglas o premios. Elige un apodo si prefieres no usar tu nombre real.
Estas finalidades permiten operar el piloto y atender a sus participantes. No usamos Google Analytics, perfiles publicitarios ni campañas basadas en tu actividad. El acceso no te suscribe a publicidad; una finalidad adicional se informaría por separado antes de aplicarla.
4. Qué puede ver otra persona
Quien lo tenga puede consultar los nombres o apodos, avatar cuando se muestra, título, reglas, fecha, premios, pronósticos y resultado del reto. Un enlace no funciona como contraseña ni garantiza que solo lo vean las dos personas participantes.
Excepción privada: las fotos y notas de las entregas no se incluyen en la página pública, su vista previa ni sus enlaces para compartir. Las reglas del calendario y el resultado sí forman parte de la invitación. La otra persona puede guardar una copia o captura de una foto que le compartas; retirarla de Rétame no elimina esas copias.
En «Reta a Rétame» el enlace público muestra el partido y el pronóstico editorial; tu marcador y resultado personal se consultan desde tu cuenta. Tu correo de acceso no se muestra en la página pública del reto. Los formularios de contacto no convierten automáticamente tu teléfono en un dato público. Los enfrentamientos pueden mostrar un resumen e historial de resultados mediante sus propios enlaces.
Al elegir compartir por WhatsApp u otro servicio, ese servicio recibe el enlace y el mensaje que decidas enviar. Otras personas pueden conservar copias, capturas o mensajes; retirarlos de Rétame no los elimina de sus dispositivos.
5. Proveedores y comunicaciones de datos
Usamos Hostinger para alojar y entregar la web general y Supabase para su base de datos, autenticación y almacenamiento privado de fotos de evidencia. Hostinger procesa la carga y entrega de esas fotos bajo la comprobación de la sesión. Vercel alojó versiones anteriores; los registros ya generados allí quedan sujetos a los plazos y controles de ese proveedor. El correo de acceso se entrega mediante el servicio de correo configurado para la autenticación; los mensajes que envíes a hola@retame.mx se reciben en el correo de Level alojado en Hostinger. Estos servicios pueden procesar datos fuera de México y mantienen registros técnicos conforme a sus condiciones y obligaciones.
Si decides entrar con Google, Google participa como proveedor de identidad bajo su política de privacidad. El botón inicia esa comunicación solo cuando lo seleccionas; puedes usar correo y contraseña. Este acceso no autoriza la integración de respaldos de Drive ni crea un perfil privado de Kink.
El acceso operativo se limita a lo necesario para prestar y proteger el servicio. No vendemos tus datos ni entregamos tu perfil a negocios para publicidad. Las páginas que compartes comunican a quien recibe su enlace los datos descritos arriba; también podremos atender requerimientos de una autoridad competente cuando exista fundamento legal.
Puedes consultar las políticas de Vercel, Supabase y Hostinger. Las comunicaciones que por ley requieran una decisión adicional se informarán y solicitarán antes de realizarse.
6. Sesión, borradores y analítica
El navegador puede guardar tu sesión para mantener el acceso, las opciones del jugador, los datos de autocompletado que hayas proporcionado en una dinámica y un borrador del reto para recuperar lo que estabas editando. También conservamos durante un máximo de 24 horas el enlace del reto pendiente, para volver a él al entrar o completar tu nombre; puedes descartarlo desde Mi cuenta. No guardamos contraseñas en esos borradores. Estos datos tienen una función de acceso o de personalización; no se usan aquí para seguimiento publicitario. Puedes cerrar sesión desde Mi cuenta y borrar los datos del sitio desde tu navegador, lo que también puede borrar borradores.
Analítica opcional en la portada
Solo si eliges «Aceptar analítica», cargamos Google Tag Manager y Google Analytics en la portada pública de www.retame.mx. Las direcciones con parámetros o fragmentos no reconocidos quedan fuera de esta primera fase. Google recibe datos técnicos de conexión, dirección IP para procesar el servicio, navegador y dispositivo, un identificador analítico y acciones generales como elegir una categoría, crear un reto deportivo o pulsar compartir. El clic en compartir no demuestra que se envió un mensaje. Enviamos una dirección y título fijos de la portada, sin parámetros de invitación y con un referente fijo de la portada.
No enviamos nombres, correos, teléfonos, identificadores de cuenta o reto, textos de premios o reglas, fotos, notas ni actividad de Kink. No vinculamos la analítica con tu cuenta de Rétame, no activamos publicidad personalizada, Google Signals ni seguimiento entre dominios. La medición no se carga en Mi cuenta, Mis Retos, páginas individuales de retos, autenticación, administración ni Kink. Los datos operativos de tus retos siguen siendo necesarios para prestar el servicio y se gestionan por separado.
Puedes rechazar sin perder funciones y cambiar tu elección desde «Preferencias de analítica» en el pie de página. Antes de aceptar, o tras rechazar, no cargamos estas etiquetas. Guardamos tu decisión durante 90 días; las cookies analíticas de esta implementación se limitan a www.retame.mx y tienen una duración configurada de 90 días. Al retirar tu elección detenemos la medición mediante una recarga e intentamos eliminar solo las cookies analíticas accesibles; no borramos tu sesión ni borradores. Las restricciones del navegador pueden impedir esa limpieza. La configuración actual de Analytics conserva datos de eventos asociados a identificadores durante 2 meses y datos de usuario durante 14 meses; este último plazo se reinicia con nueva actividad. Esos controles no limitan del mismo modo los reportes agregados estándar. La información enviada anteriormente no se elimina de Google con solo cambiar esta opción: puedes solicitar su revisión por el canal de privacidad.
Google puede procesar datos fuera de México bajo su política de privacidad. Los reportes para negocios son agregados y no incluyen tus datos privados. La medición voluntaria tiene cobertura parcial y no representa por sí sola a todos los participantes.
La retirada no elimina retroactivamente información ya enviada a Google por versiones anteriores. Esa información queda sujeta a los controles y conservación del servicio anterior. Los registros técnicos de alojamiento y seguridad siguen siendo necesarios para operar la web.
7. Conservación y cancelación
Conservamos los datos de la cuenta y la participación para mantener el perfil, puntos e historial y atender el funcionamiento de los retos. El piloto no realiza un borrado automático de cuentas por inactividad; cerrar sesión tampoco borra los datos guardados en el servicio.
Fotos de evidencia: puedes retirar tus fotos desde la entrega correspondiente. La retirada elimina el archivo activo y conserva el registro mínimo del día y su validación para no alterar el historial acordado. Las fotos dejan de estar disponibles 30 días después de la fecha de cierre programada del reto y se eliminan en el mantenimiento diario. Los registros y notas siguen el régimen del historial y puedes solicitar su cancelación. Las fotos son transitorias: los respaldos independientes actuales de la base incluyen registros, pero no copias de los archivos de imagen; no ofrecemos su recuperación como álbum.
Puedes solicitar cancelación o limitación en cualquier momento. Revisamos qué datos pueden eliminarse o disociarse y cuáles deben bloquearse temporalmente para cumplir una obligación, resolver una controversia o proteger derechos. Si alguna conservación adicional procede, te comunicaremos su motivo y plazo aplicable. No reutilizaremos esos datos bloqueados para el funcionamiento ordinario ni para publicidad.
El borrado en la base activa no implica una purga inmediata de todas las copias internas o registros de los proveedores. Sus ciclos y restricciones se revisan al atender la petición. Una restauración requiere respetar las cancelaciones ya atendidas antes de reabrir los datos al uso normal.
8. Acceso, corrección, cancelación y oposición
Puedes ejercer tus derechos ARCO, revocar el consentimiento cuando sea aplicable o limitar el uso o divulgación escribiendo a hola@retame.mx con el asunto «Privacidad general de Rétame».
Indica tu nombre, un medio para responderte y qué necesitas. Cuando ayude a localizar los datos, incluye el enlace del reto o el correo de tu cuenta. Para una corrección, describe el cambio y su sustento. Verificaremos tu identidad o representación por un medio adecuado antes de entregar datos o ejecutar cambios. Nunca te pediremos tu contraseña ni un código de acceso; no envíes identificaciones o información sensible sin acordar primero un canal protegido.
La atención es gratuita, salvo costos de reproducción o envío que legalmente procedan. Comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Una ampliación justificada se comunica y solo puede ser por un periodo igual, una vez. El acceso a datos de otra persona no se concede por conocer su nombre o el enlace de un reto.
Puedes editar tu nombre en Mi cuenta. Las solicitudes de borrado general se atienden por el canal de privacidad: el borrado del perfil Kink no borra por sí mismo tu cuenta general ni sus retos, y una petición general no se interpreta como borrado de Kink sin aclarar su alcance.
9. Cambios y contacto
Los cambios se publicarán en esta dirección con fecha y versión. Si cambian materialmente las finalidades o se requiere una autorización adicional, lo informaremos antes de aplicar ese tratamiento y solicitaremos la decisión que corresponda.
Consulta la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier duda sobre este aviso, escribe a hola@retame.mx.